— Términos y Condiciones

1. Condiciones Generales

Nilpix es una agencia de profesionales independientes dedicada a brindar servicios de desarrollo web, diseño, marketing online, publicidad digital, posicionamiento SEO, mantenimiento web y soluciones digitales relacionadas. La contratación de nuestros servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares acordadas para cada proyecto, presupuesto, propuesta comercial o servicio mensual.

Todos los servicios, precios, plazos, alcances y condiciones comerciales pueden estar sujetos a modificaciones, actualizaciones o ajustes, los cuales serán informados al cliente cuando correspondan. Nilpix se reserva el derecho de aceptar, rechazar, suspender o finalizar la prestación de un servicio cuando existan motivos técnicos, comerciales, operativos, de disponibilidad, incompatibilidad con el proyecto, incumplimiento de pagos, uso indebido del servicio, falta de colaboración del cliente o cualquier otra situación que afecte el normal desarrollo de la relación comercial. En ningún caso esta facultad será ejercida por motivos discriminatorios o contrarios a la legislación aplicable.

2. Cotizaciones y Servicios Adicionales

Las cotizaciones proporcionadas son específicas para los servicios y tareas detalladas en el presupuesto inicial. Si durante el transcurso del proyecto surgen tareas adicionales o se solicitan modificaciones o ampliaciones de alcance, estas deberán ser cotizadas y acordadas de forma independiente. Nilpix se compromete a informar previamente de cualquier cambio que implique un costo adicional.

3. Cambios en los Precios

Algunas cotizaciones pueden variar con el tiempo, especialmente en proyectos de larga duración o en aquellos donde la adquisición de herramientas, servicios externos o componentes sea necesaria. Los precios indicados en las cotizaciones serán válidos solo durante el período especificado en cada propuesta.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Una vez iniciado un proyecto, servicio mensual, desarrollo, implementación, campaña, mantenimiento, consultoría o cualquier otro servicio contratado, los pagos realizados no serán reembolsables, salvo disposición legal aplicable o acuerdo expreso entre las partes. Los importes abonados en concepto de reserva, adelanto, anticipo, activación, configuración inicial, horas de trabajo, planificación, diseño, desarrollo, implementación, gestión, análisis o cualquier tarea ya iniciada o ejecutada se considerarán aplicados al servicio contratado.

Cualquier inconveniente, disconformidad o solicitud de revisión deberá ser comunicado por el cliente durante el desarrollo del servicio y antes de su finalización, a fin de evaluar posibles correcciones, ajustes o soluciones dentro del alcance previamente acordado. La falta de comunicación oportuna por parte del cliente, la demora en la entrega de materiales, accesos, aprobaciones, contenidos o cualquier información necesaria para avanzar con el servicio no dará derecho automático a reembolsos, cancelaciones sin cargo ni compensaciones económicas.

En caso de cancelación anticipada por parte del cliente, Nilpix podrá retener los importes correspondientes al trabajo realizado, tiempo invertido, recursos asignados, costos administrativos, herramientas contratadas, gastos de terceros o cualquier otra gestión efectuada hasta la fecha de cancelación. Cuando corresponda legalmente un reembolso, este será evaluado conforme a la legislación aplicable, el estado de avance del servicio y las condiciones particulares acordadas entre las partes.

5. Responsabilidades del Cliente

Una vez que el proyecto o servicio es entregado, Nilpix no se hace responsable por errores, modificaciones o daños en el sitio web, aplicación, campaña o cualquier otro servicio proporcionado, derivados de acciones o configuraciones realizadas por el cliente o por terceros. En caso de que el cliente requiera soporte adicional para resolver inconvenientes relacionados, estos serán considerados como servicios adicionales y deberán ser cotizados aparte.

6. Pagos y Condiciones de Facturación

Para proyectos cotizados por trabajo terminado, se requiere el pago del 50% del total al inicio del proyecto y el 50% restante al finalizar el trabajo y antes de la entrega final. Los servicios con facturación mensual deberán abonarse dentro de los 30 días posteriores al inicio del servicio correspondiente. A tal efecto, se emitirá la factura con su respectiva fecha de vencimiento, la cual generalmente será el día 10 del mes de emisión, salvo indicación en contrario.

En caso de incumplimiento en los plazos de pago, se aplicará un recargo del 0,4% diario sobre el monto adeudado a partir de la fecha de vencimiento de la factura y hasta su cancelación total. Dicho recargo será reflejado en la factura del período siguiente. Sin perjuicio de lo anterior, Nilpix podrá suspender el servicio en caso de mora.

7. Propiedad Intelectual y Uso de Materiales

Nilpix mantiene la propiedad de todos los diseños, código fuente y materiales desarrollados hasta que se haya completado el pago total del proyecto. Una vez realizado el pago, el cliente adquiere los derechos sobre el producto entregado, con excepción de herramientas, plugins o componentes de terceros, que estarán sujetos a sus propias licencias de uso.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Nilpix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, sitios web, aplicaciones, productos digitales o cualquier otro servicio contratado.

Esto incluye, sin limitación, pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores de funcionamiento, fallas de seguridad, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro perjuicio derivado del uso, imposibilidad de uso o resultados obtenidos a través de nuestros servicios.

Nilpix se compromete a prestar sus servicios con responsabilidad profesional y de acuerdo con los alcances pactados con cada cliente. Sin embargo, no garantiza resultados específicos cuando estos dependan de terceros, plataformas externas, proveedores de hosting, servicios de email, pasarelas de pago, motores de búsqueda, redes sociales, herramientas publicitarias u otros factores ajenos a su control.

9. Confidencialidad

Nilpix se compromete a tratar de manera confidencial toda la información, documentación, datos, materiales, credenciales, accesos, estrategias comerciales, información técnica, campañas, contenidos y cualquier otro recurso proporcionado por el cliente durante la relación comercial.

Dicha información no será divulgada a terceros sin consentimiento previo del cliente, excepto cuando resulte necesario para la correcta ejecución del servicio contratado, la intervención de colaboradores, proveedores tecnológicos, servicios de hosting, plataformas publicitarias, herramientas de análisis, procesadores de pago u otros terceros necesarios para el desarrollo del proyecto.

Asimismo, esta obligación no aplicará cuando la información sea de dominio público, haya sido obtenida legítimamente por otros medios, sea requerida por autoridad competente o deba ser divulgada por razones legales. Nilpix adoptará medidas razonables para proteger la información recibida. No obstante, el cliente reconoce que ciertos servicios digitales pueden requerir el uso de plataformas externas, por lo que su tratamiento también podrá estar sujeto a las políticas y condiciones de dichos proveedores.

10. Uso Permitido y Actividades Prohibidas

El cliente se compromete a no utilizar los servicios de Nilpix para alojar, distribuir o facilitar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

También está prohibido el uso de nuestros servidores, desarrollos o infraestructura para realizar prácticas como envíos masivos de correos y/o envíos de correos no solicitados (spam), ataques informáticos, distribución de malware, minería de criptomonedas sin autorización, o cualquier actividad que vulnere leyes locales o internacionales. Nilpix se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios si detecta un uso indebido o ilegal.

11. Modificaciones en los Términos y Condiciones

Nilpix se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones o cambios serán publicados en nuestro sitio web y, de ser necesario, notificados al cliente por correo electrónico Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier modificación.

12. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@nilpix.com

Última actualización: 12/01/2026